Nach Einführung der Protokollpflicht richtete die Aufsichtsbehörde Bafin auch ein Beschwerderegister ein, das es seit Ende 2012 gibt.
„Auf jeden zehnten Berater kommt also eine Beschwerde – und das, obwohl das Register noch kaum einer kennt. „
Das Image der Berater in der Banken- und Versicherungsbranche ist nach der Bankenkrise noch nicht wieder hergestellt. Eine Umfrage der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) sowie eine aktuelle Auswertung der Verbraucherzentralen von über 600 Finanzberatungen bestätigen, dass zweifelhafte Beratung eher die Regel als die Ausnahme sind. Eine große Kluft scheint immer noch bei der Beratung im Hinblick auf Provision vs. Kundenfokussierung vorzuherrschen…
Mangelnde Kundenfokussierung und Vertrauen in der Finanzberatung weiterlesen
