Convergys-Mitarbeiter machen sich für die Callcenter-Branche stark

Für Kundenberaterin Ana Lozanova ist das „Danke“ des Kunden das größte Lob. (Foto: Convergys)

Münster. Das ist doch Akkordarbeit, Abzocke und Ausbeutung – viele Vorurteile begleiten Callcenter-Mitarbeiter, wenn sie über ihren Job sprechen. Der Kundenservice-Dienstleister Convergys tritt dem schlechten Image der Service-Branche nun entgegen. In einem Imagefilm für den Kundenberater-Beruf kommen die Mitarbeiter des Unternehmens zu Wort und räumen mit einigen Vorurteilen auf.

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Callcenter-Dienstleister buw wird zu Convergys

Die buw-Mitarbeiter schließen sich unter dem Motto „We are one“ der Marke Convergys an. (Foto: Convergys)

Münster. Seit August letzten Jahres gehört buw Münster zur Convergys Corporation. Die Marke buw, das Logo und Design gehen nun in der Muttergesellschaft auf. Die offizielle Umbenennung erfolgt am Dienstag, dem 21. Februar 2017, im Rahmen der Call Center World, Deutschlands größter Messe für Kundenservice.

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US-Konzern Convergys übernimmt buw Unternehmensgruppe

Osnabrück/Cincinnati. Der US-Konzern Convergys hat gestern bekanntgegeben, sämtliche Call-Center-Aktivitäten der buw Unternehmensgruppe zu übernehmen. Convergys, weltweit die Nummer 2 in der Customer-Care-Industrie mit Sitz in Cincinnati, Ohio, und buw, Qualitätsführer und Nummer 3 des deutschen Customer-Care-Marktes, haben gestern entsprechende Übernahmeverträge unterzeichnet. Nach der noch ausstehenden Freigabe der zuständigen Kartellbehörden wird der Abschluss der Transaktion im Laufe des dritten Quartals erwartet. In Münster beschäftigt buw rund 730 von insgesamt 6000 Mitarbeitern.

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