Kleiner Knigge für Telefonate
Die erste Sekunde entscheidet. Die erste Sekunde eines Telefonates entscheidet, ob beim Gesprächspartner Sympathie entsteht oder nicht. Wenn Sie geschäftlich telefonieren, sind Sie selbstverständlich freundlich und serviceorientiert. Aber übertreiben Sie nicht, wenn Sie angerufen werden: „Guten Tag, Name Firma, mein Name ist …