Künstliche Intelligenz entwickelt sich vom Experiment zur Pflichtdisziplin: In deutschen Marketingabteilungen steigt der Druck, immer mehr Kanäle, Formate und Zielgruppen parallel mit relevantem Content zu bedienen – und das bei zunehmender Dynamik in Märkten und Plattformen. Eine aktuelle Befragung im Auftrag des Digitalverbands Bitkom zeigt, welche Themen Unternehmen bis 2027 als besonders prägend einschätzen.
KI klar an der Spitze – mit großem Abstand
Für 84 Prozent der befragten Unternehmen ist Künstliche Intelligenz der Trend mit dem größten Einfluss auf das Marketing bis Ende 2027. Damit liegt KI deutlich vor anderen Entwicklungen. Zwei Drittel (67 Prozent) sind sogar überzeugt: Ohne den Einsatz von KI wird Marketing künftig nicht mehr erfolgreich sein.
Bitkom-Experte Dr. Florian Bayer führt die hohe Relevanz vor allem auf Effizienzgewinne zurück: KI könne Teams entlasten und helfen, die steigenden Anforderungen an Geschwindigkeit und Personalisierung zu bewältigen.
Daten, Personalisierung und Customer Experience bleiben zentrale Treiber
Auf den Plätzen dahinter folgen Trends, die eng mit KI zusammenhängen – insbesondere über Daten und Automatisierung:
- Datengetriebenes Marketing: 62 Prozent
- Personalisierung: 39 Prozent
- Customer Experience: 35 Prozent
- Veränderungen im Medien- und Plattformökosystem (z. B. Konsolidierung, sinkende Reichweiten): 31 Prozent
Weitere Themen werden ebenfalls genannt, allerdings mit geringerem Gewicht: Influencer- und Creator-Marketing, Social Media Marketing, Datenschutz/Cookieless Future (je 25 Prozent), Events (23 Prozent) sowie Social Commerce (19 Prozent).
Praxisblick: KI übernimmt schon heute kreative Aufgaben – aber Kompetenzen fehlen
Die Befragung deutet darauf hin, dass KI bereits spürbar in die operative Arbeit hineinwirkt: 51 Prozent der Unternehmen sagen, dass generative KI heute schon einen erheblichen Teil der kreativen Marketingarbeit übernimmt. Gleichzeitig sehen viele eine Qualifikationslücke: 52 Prozent berichten, dass in Marketingabteilungen häufig die nötigen Kompetenzen fehlen, um KI sinnvoll einzusetzen.
Marketing Automation wird zur Standardanforderung
Daten und Prozesse gelten als Grundlage, um Marketing systematisch zu automatisieren. Entsprechend ist Marketing Automation für viele Unternehmen ein wichtiger Baustein der kommenden Jahre:
- 76 Prozent halten Marketing Automation künftig für wichtig oder eher wichtig.
- 43 Prozent setzen Marketing Automation bereits intern ein.
Damit verschiebt sich Marketing weiter in Richtung daten- und technologiegetriebener Kernfunktion – mit Auswirkungen nicht nur auf einzelne Kampagnen, sondern auf Strukturen, Prozesse und Entscheidungen im gesamten Unternehmen.
Unternehmenslink: https://www.bitkom.org/