Bielefeld. Einmal einen Blick hinter die Kulissen eines der serviceorientiertesten und zugleich profitabelsten Großhändlers für Gebäudetechnik zu werfen, stand gleich zu Beginn des Jahres auf der Wunschliste der Wirtschaftsjunioren Ostwestfalen (WJO). Zahlreiche Mitglieder nahmen deshalb die Einladung von Karl Brand, dem persönlich haftenden Gesellschafter des gleichnamigen Gütersloher Unternehmens, Mitte Januar an.
Sie bekamen im Rahmen einer Betriebsbesichtigung detaillierte Einblicke in die moderne Badausstellung sowie in das neue Logistikzentrum der Karl Brand KG. Hierfür hatte der regionale Fachgroßhändler zuletzt 10 Mio. Euro investiert. In der 18.000 qm großen Lagerhalle und auf 30.000 qm Außenfläche können dort nun 6.000 Positionen pro Tag bewegt und so eine breite und schnelle Verfügbarkeit der Produkte rund um die Gebäudetechnik geschaffen werden. Acht neue automatisierte Lager- und Kommissionierungssysteme sorgen zudem für eine fehlerfreie und schnelle Logistik.
Das mittelständische Unternehmen, welches nach mehr als 78 Jahren noch immer in Familienhand liegt, legt besonderen Wert auf all das, was man unter dem Begriff „Service und Leistung“ zusammenfassen kann: „In unseren fünf Badausstellung in der Region können Endverbraucher gemeinsam mit ihrem Fachhandwerker hochwertiges Design und innovative Technik für ihr neues Bad erleben. Wir sorgen mit unserer Logistik anschließend dafür, das der beauftragte Handwerker die ausgewählten Produkte mit einer unserer dreißig LKW-Touren erhält. Für die punktgenaue Lieferung fahren wir bis zu zweimal täglich auf die Baustellen unserer Kunden“, berichtet Karl Brand. Der kurzfristige Materialbedarf des Installateurs wird zusätzlich mit 20 Abhol-Express-Lägern in Ostwestfalen gedeckt, den sogenannten ABEXen „In unserem Logistikzentrum wird im Grunde genommen rund um die Uhr gearbeitet“, so Brand. Weiterhin werde in den Fachabteilungen des Unternehmens aktiv die Energiewende gestaltet. Das Fachhandwerk erhalte dort zu umweltfreundlichen und energieeffizienten Technologien umfassende Planungsunterstützung.
Unternehmergeist, Verlässlichkeit, Leistungswillen, Mut, Fachwissen und Vorstellungskraft. „Diese Charakterzüge haben das Unternehmen zu dem gemacht, was es heute ist“, erklärt Karl Brand. Diese Bodenhaftigkeit erlebten die Mitglieder der ostwestfälischen Wirtschaftsjunioren auch in der abschließenden Diskussion zum Thema „Service“. Chef Karl Brand sowie Mario Stitz, Verkaufsleiter des Hauses und selbst Mitglied der Wirtschaftsjunioren, diskutierten mit den Gästen über den unternehmerischen Wert eines umfassenden und verlässlichen Dienstleistunsgangebotes. „Die Karl Brand KG ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie ein mittelständisches Unternehmen mit modernsten Serviceangeboten und einem außerordentlichen Leistungsspektrum Branchenstandarde setzt und sich mit Innovationen erfolgreich vom Wettbewerb abhebt“ sagt Gero Frommholz, Vorsitzender der WJO. Unter anderem durch seine modernen E-Business-Angebote – wie ein Webshop, der sich an die Software der Kunden anbinden lässt, oder aber eine eigene App – trage das Unternehmen dazu bei, dass sich Kunden gut aufgehoben fühlten und sichere dadurch eine erfolgreiche Zukunft“, so der Jungunternehmer.