online-CRM für den Mittelstand

Mobil arbeiten von überall aus. Egal in welcher Branche Sie tätig sind – Reaktionsgeschwindigkeit und Serviceniveau entscheiden heute darüber, ob Sie Aufträge bekommen oder nicht.

Kundendaten müssen jederzeit und von überall aus aufrufbar sein. Voraussetzung hierfür ist eine „cloud-“, also internetbasierte, Business-Software. Die Software „infra-struktur“ bietet hier eine Lösung speziell für kleine und mittelständische Unternehmen. 

„Initialzündung für die Programmierung von „infra-struktur“ war die Frage: Wie können wir erreichen, dass alle geschäftsrelevanten Informationen für alle Abteilungen zu jedem Zeitpunkt und an jedem Ort zur Verfügung stehen?“, erläutert Felix Graffenberg, Geschäftsführer der NETZkultur Informationssysteme GmbH aus Lippstadt. Die Antwort liegt in zwei Voraussetzungen, die erfüllt sein müssen.

Voraussetzung Nr. 1: Die digitale Kundenakte

„infra-struktur“ sammelt automatisiert alle Daten aus sämtlichen Kommunikationskanälen (Anrufe, Faxe, eMails, Termine, etc.), archiviert sie, verknüpft diese Informationen intelligent und erstellt so eine digitale Kundenakte. So finden Sie alle Informationen, die zu einem Kunden oder Vorgang existieren, zentral wieder – übersichtlich auf einem Bildschirm zusammengefasst. 

Voraussetzung Nr. 2: Alle Informationen jederzeit von überall aus verfügbar

Alle Unternehmen müssen sich optimal vernetzen. Denken Sie insbesondere an Filialen oder HomeOffice-Arbeitsplätze. Mit „infra-struktur“ werden alle Daten im deutschen Rechenzentrum nach neuesten Sicherheitsstandards gehostet. Selbst auf Geschäftsreisen, im Hotel oder unterwegs per Smartphone stehen Ihnen alle Daten zur richtigen Zeit am richtigen Ort zur Verfügung. 

Seit 1996 stetig weiterentwickelt, hat sich „infra-struktur“ heute einen Markt in Deutschland, Österreich und der Schweiz geschaffen. Profitieren Sie, wie bereits tausende aktive „infra-struktur“ Anwender, von der Einfachheit und den Mehrwerten des Systems und nutzen Sie die Vorteile einer modernen Cloud-Lösung. „infra-struktur“ unterstützt Sie, damit Sie sich auf die wichtigen Dinge konzentrieren können – Ihre Kunden! 

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Veröffentlicht von

Peer-Michael Preß

Die Themenschwerpunkte des Autors sind B2B-Marketing, Medien und Kommunikationsstrategien und deren Umsetzung in der Praxis.

Seitb 20 Jahren ist er geschäftsführender Gesellschafter des Unternehmens Press Medien GmbH & Co. KG mit den Tätigkeitsbereichen Buch- und Zeitschriftenverlag, Druckerei und Medienagentur.

Er absolvierte die Ausbildung zum Verlagskaufmann in der Gundlach Gruppe, Bielefeld, und schloss erfolgreich ein Studium zum Betriebswirt mit Abschlussarbeit im Bereich Marketing zum Thema „E-Commerce in der graphischen Industrie“ ab.

Sie erreichen Peer-Michael Preß unter:

m.press@press-medien.de
www.press-medien.de

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