innogy: Vielfach ausgezeichneter Kundenservice

Worauf legen Kunden von Energieversorgern großen Wert? In zahlreichen Meinungsumfragen lautet die Antwort: Neben dem Preis ist auch der Kundenservice entscheidend! Ein Feld, auf dem innogy SE viel zu bieten hat. Denn deutsche innogy-Kunden wissen nicht nur das seit mehr als drei Jahren stabile Preisniveau zu schätzen, sie vertrauen, wenn es um Energiethemen geht, innogy auch am meisten.

So das jüngste Ergebnis des Kundenvertrauens-Ranking 2016, das die WirtschaftsWoche unlängst (Ausgabe 48/2016) veröffentlicht. Als einziges Unternehmen in der Kategorie „bundesweit tätige Energieversorger“ erhielt innogy das Prädikat „höchstes Kundenvertrauen“ und belegt somit Platz eins – vor allen Wettbewerbern.

Im Jahr 2016 erhielt innogy zahlreiche weitere Auszeichnungen: So erklärte Focus Money bei einer Studie zur Kundentreue innogy zum Branchensieger. In einer Webstudie (Onlineseiten) von Process Consulting belegte innogy ebenfalls den ersten Platz. Vordere Ränge nahm innogy auch bei Studien vom Deutschen Institut für Servicequalität (DISQ), von ServiceValue und imug ein. Bei einer FOCUS-Studie zum „Kundenliebling“ kam innogy auf Platz 3.

Gute Noten auch für die Online-Marke eprimo: Die WELT erklärte in einer Studie eprimo zum „Service- Champion“ unter den bundesweiten Stromversorgern. Auch bei der „Marke des Jahres“ (Handelsblatt) oder bei der Wahl zu den „TOP Stromanbietern“ (Wirtschaftswoche) rangierte eprimo weit vorne.Und FOCUS Money bescheinigt eprimo „fairste Kundenberatung, fairsten Kundenservice und fairstes Preis-Leistungsverhältnis“.

Dietrich Gemmel, verantwortlich für den deutschen Privatkundenvertrieb der innogy SE: „Die Tatsache, dass innogy auch 2016 durch das Votum unserer Kunden wieder zahlreiche Auszeichnungen erhalten hat, sind für uns Bestätigung und Ansporn zugleich.“

www.innogy.com

Veröffentlicht von

Sascha Brinkdöpke

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